2021年3月6日（土）から東海道・山陽新幹線のネット予約サービス「スマートEX」の新サービスが開始されます。
「スマートEX」は、簡単操作で予約でき、きっぷを受け取らずにチケットレスで新幹線に乗車可能な便利なサービスですが、複数人での予約ではきっぷを受け取る必要があるなど、条件によってチケットレスシステムの利点を活かせられない状況がありました。しかし、2021年3月6日（土）から開始される新サービスによって、その不満点も解消されます。
今回新たに開始されるサービスは大きく分けて3つ
・複数人でご乗車の際のチケットレス乗車サービス
・指定席券売機の「きっぷ」受取期間の変更
・列車に遅れが発生した際の指定席予約・変更サービス
複数人で利用する際の利便性の向上、それに伴う「きっぷ」の受取期間の変更、列車の遅れに対応した予約サービス。
更に便利になる東海道・山陽新幹線のネット予約サービス「スマートEX」の新サービスを紹介します。
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複数人でご乗車の際のチケットレス乗車サービス
複数人の予約でも交通系ＩＣカードを利用して、チケットレスで乗車！
チケットレスでスムーズな乗車が可能な「スマートEX」ですが、これまで複数人で予約（最大6名）した場合は、「きっぷ」を受け取る必要があり、チケットレス乗車は出来ませんでした。
3月6日から開始される新サービスでは、乗車までの間に利用する全員分の交通系ICカードを「スマートEX」に指定するれば、所持する交通系ＩＣカードを利用して、チケットレス乗車が可能になります。
ファミリー利用の利便性が良くなかった「スマートEX」でしたが、これで新幹線を利用した家族旅行も便利になります。
「複数人でご乗車の際のチケットレス乗車サービス」について詳しくはこちら
>>https://smart-ex.jp/lp/new_service_2021/
指定席券売機の「きっぷ」受取期間の変更
乗車日１か月前から乗車当日まで
↓
乗車日７日前から乗車当日まで
「指定席券売機」「受取専用機」でのきっぷの受取期間が、「乗車日１か月前から乗車当日まで」から「乗車日７日前から乗車当日まで」に変更されます。
複数人で予約した場合でも、チケットレス乗車が可能になり、事前に「きっぷ」を受け取る必要がないため変更されました。
なお係員のいるきっぷうりば（みどりの窓口）では、引き続き、乗車日１か月前から「きっぷ」の受け取りができます。
列車に遅れが発生した際の指定席予約・変更サービス
最新の運行状況を反映した予測の発着時刻で予約可能
乗車当日の１時間以内に出発する列車を検索し、約2分以上の遅れが見込まれる場合、最新の運行状況を反映した予測の発着時刻を案内。そして、遅れが見込まれる場合は、予測発車時刻の5分前まで予約できます。
また、「EXアプリ」 で予約し、列車の発車時刻に10分以上の遅れが見込まれる場合は、発車時刻の約１時間前にプッシュ通知でお知らせします。
ますます便利になる「EXアプリ」。まだ利用してない方は、この機会にインストールしてみてはどうでしょうか。
EXアプリのダウンロードはこちら
>>https://smart-ex.jp/reservation/reserve_smart/ex_app/
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